제1조 (목적)

본 약관은 널포인터스튜디오(이하 "회사")가 제공하는 팝업큐 (Popup Q) 팝업스토어 대기열 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 팝업스토어 대기열 관리 시스템을 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "팝업스토어"란 회원이 운영하는 기간 한정 매장을 의미합니다.
4. "대기자"란 QR코드를 통해 팝업스토어 대기열에 등록한 고객을 의미합니다.
5. "세팅비"란 팝업스토어 등록 시 1회 납부하는 초기 설정 비용을 의미합니다.
6. "운영비"란 팝업스토어 운영 기간(일수)에 따라 산정되는 이용 요금을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계약의 성립)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 가입 신청을 하면 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다:
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
   • 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 회원은 등록사항에 변경이 있을 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • QR코드 기반 대기열 등록 시스템
   • 실시간 대기열 관리 및 호출 기능
   • SMS/카카오 알림톡 발송 서비스
   • 대기 고객 분석 및 통계 제공
   • 다중 직원 계정 관리
   • CRM 및 고객 관리 기능
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 보수, 교체 등 부득이한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 다음과 같이 구성됩니다:
   • 세팅비: 팝업스토어 등록 시 1회 납부 (150,000원)
   • 운영비: 운영 기간(일수)에 따라 산정 (8,200원/일)
   • 알림톡/SMS/LMS 발송 비용은 사용량에 따라 별도 부과됩니다.
2. 결제는 운영 기간 확정 시점에 1회(단건) 결제로 진행될 수 있습니다.
3. 운영 기간 변경(연장/단축) 시, 변경된 일수에 따라 추가 결제 또는 환불이 발생할 수 있습니다.
4. 모든 결제는 PG사 PortOne을 통해 안전하게 처리됩니다.

제7조 (환불 정책)

1. 세팅비 환불 정책:
   • 팝업 시작일 7일 전까지: 100% 환불
   • 팝업 시작일 7일 이내: 환불 불가
   • 팝업 시작 이후: 기간 단축을 통한 부분 환불만 가능
2. 기간 연장 환불 정책:
   • 기간 연장 후 불가피한 사정으로 팝업을 조기 종료하는 경우, 미사용 기간에 대해서만 환불이 가능합니다.
   • 환불 금액: 줄어든 일수 × 8,200원
   • 구체적인 산정 방식 및 처리 기준은 결제 및 환불 정책 페이지를 따릅니다.
3. 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 신청은 대시보드 결제 내역에서 가능합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 회사의 서비스 정보를 변경하는 행위
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시하는 행위
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
2. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

제10조 (개인정보보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
2. 회사의 개인정보처리방침은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
4. 수집된 개인정보는 본인의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않으며, 관련 법령에 의한 경우를 제외합니다.

제11조 (계약 해지 및 서비스 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   • 결제 수단이 무효화되어 요금 납부가 불가능한 경우
   • 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
   • 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우

제12조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제13조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
3. 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.