자주 묻는 질문
팝업큐는 어떻게 시작하나요?
스토어를 생성하고 결제하면 전용 QR 코드가 활성화됩니다. QR을 매장 입구에 부착하면 고객이 스캔해 바로 원격 대기 등록을 할 수 있습니다.
고객은 앱을 설치해야 하나요?
아니요. 팝업큐는 웹 기반이라 고객은 앱 설치 없이 QR을 스캔하고 휴대폰 번호만 입력하면 대기 등록이 완료됩니다.
입장 안내는 어떻게 가나요?
입장 순서가 되면 카카오 알림톡과 문자로 자동 안내됩니다. 입장 3팀 전 사전 알림으로 고객이 복귀할 시간을 확보해 노쇼를 줄입니다.
대기 데이터도 볼 수 있나요?
실시간 대기 현황, 평균 대기 시간, 시간대별 방문자, 노쇼율 등 운영 최적화에 필요한 통계를 대시보드에서 제공하고 CSV로 내려받을 수 있습니다.
직원과 함께 운영할 수 있나요?
팀원을 초대해 역할별 권한을 부여할 수 있고, 한 명이 여러 팝업에서 일할 수도 있습니다. 팝업별 직원 배정도 지원합니다.
QR 사진을 단톡방에 공유해서 멀리서 줄을 서는 건 막을 수 있나요?
네. 스토어 설정에서 두 가지를 켤 수 있습니다. '매일 바뀌는 QR'을 켜면 입장 QR이 날마다 새로 발급돼 어제 찍어 둔 QR로는 등록되지 않습니다. '현장 위치 확인'을 켜면 등록 순간 방문객 휴대폰 위치를 확인해 현장 반경 300m 안에서만 줄서기를 받습니다. 두 기능 모두 기본값은 꺼짐이고 스토어별로 고를 수 있어요.
현장 위치 확인을 켜면 방문객이나 태블릿 키오스크는 어떻게 되나요?
방문객은 등록할 때 위치 권한을 허용해야 하고, 허용하지 않으면 등록할 수 없습니다. 대시보드에서 '키오스크 시작'으로 등록한 부스 태블릿은 위치 확인 없이 접수하니, 위치 권한을 꺼 둔 손님은 태블릿으로 안내하면 됩니다. 위치 정보는 판정에만 쓰고 저장하지 않으며, 사전예약에는 적용되지 않습니다.
개인정보는 안전한가요?
휴대폰 번호는 암호화 저장되며, 수집 정보는 대기열 관리 목적으로만 사용되고 운영 종료 후 3개월 이내 삭제됩니다.